Dəstək Siyasəti

Hamisiburada.az, müştərilərinə yüksək keyfiyyətli dəstək xidmətləri təqdim etmək üçün daim səy göstərir. Bu siyasət, müştərilərimizin problemlərinin operativ şəkildə həll edilməsi üçün müəyyən edilmiş qaydaları və prosesləri əhatə edir.

1. Dəstək Xidmətlərinin Növləri

Hamisiburada.az aşağıdakı dəstək xidmətlərini təqdim edir:

• Texniki Dəstək: Platformanın istifadəsi ilə bağlı texniki problemlər (məsələn, hesab problemləri, ödəniş problemləri).

• Məhsul Dəstəyi: Sifariş edilən məhsullarla bağlı suallar və problemlər (məsələn, çatdırılma, geri qaytarma, zəmanət).

• Hesab Dəstəyi: Hesab məlumatlarının idarə edilməsi, şifrənin bərpası və s.

2. Dəstək Almaq Üçün Əlaqə Vasitələri

Müştərilər aşağıdakı üsullarla dəstək xidmətlərimizə müraciət edə bilərlər:

• E-poçt: info@hamisiburada.az

• Telefon: +994 55 289 42 80 (iş saatları: Həftəiçi 09:00 - 18:00)

• Onlayn Chat: Platformanın rəsmi saytında mövcud olan onlayn chat xidməti.

• Əlaqə Forması: [Əlaqə Forması] linki vasitəsilə müraciət edə bilərsiniz.

3. Müraciət Prosesi

1. Müraciət: Dəstək üçün yuxarıda göstərilən əlaqə vasitələrindən istifadə edin.

2. Məlumatlandırma: Müraciətiniz qəbul edildikdən sonra dəstək komandası tərəfindən təsdiq e-poçtu göndəriləcək.

3. Həll: Problem ilə bağlı araşdırma aparılacaq və ən qısa müddətdə sizə geri dönüş ediləcək.

4. Cavab Müddəti

• Müraciətlər: 24 saat ərzində cavablandırılır.

• Həftəsonları və Bayram Günləri: Müraciətlər növbəti iş günü cavablandırılır.

5. Tez-tez Verilən Suallar (FAQ)

Müştərilərimizin tez-tez soruşduğu suallar və cavablar üçün [FAQ Səhifəsi] ziyarət edə bilərsiniz. Bu səhifədə aşağıdakı mövzulara aid məlumatlar var:

• Hesabın idarə edilməsi.

• Ödəniş və çatdırılma prosesləri.

• Geri qaytarma və dəyişdirmə şərtləri.

6. Şikayət və Təkliflər

• Şikayətlərinizi və təkliflərinizi info@hamisiburada.az e-poçt ünvanına göndərə bilərsiniz.

• Hər bir şikayət diqqətlə araşdırılır və ən qısa müddətdə sizə geri dönüş edilir.

7. Dəstək Siyasəti Yenilikləri

Bu Dəstək Siyasəti vaxtaşırı yenilənə bilər. Yeniliklər barədə məlumat üçün bu səhifəni dəfələrlə yoxlayın.

Əlaqə Məlumatları

• E-poçt: info@hamisiburada.az

• Telefon: +994 55 289 42 80

• Ünvan: Abşeron ray. Xırdalan şəh. , 21-ci məh.15/103

• İş Saatları: Həftəiçi 09:00 - 18:00

Bu Dəstək Siyasəti, Hamisiburada.az müştərilərinə yüksək keyfiyyətli xidmət təqdim etmək məqsədi daşıyır. Əlavə suallarınız üçün bizimlə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin.